VIDÉO | Être chauffeur / livreur Uber au Québec : enjeux relationnels du travail médiés par les algorithmes

Résumé:  Cette conférence présentera les résultats de notre recherche doctorale portant sur les enjeux relationnels du travail médié par les algorithmes, en prenant comme objet d’étude la plateforme Uber. À partir d’une étude ethnographique en ligne et d’entretiens semi-dirigés avec des chauffeurs et livreurs Uber du Québec, notre travail a consisté à dresser le portrait de ces travailleurs, à documenter leurs usages de l’application ainsi que leurs pratiques de travail et de socialisation et, enfin, à comprendre ce que ces pratiques traduisent en termes de pouvoir d’agir et plus largement de santé au travail. Notre présentation se concentrera sur ces deux derniers objectifs de recherche. Nous exposerons d’abord le contexte sociotechnique du travail pour Uber en montrant en quoi les usages et pratiques des chauffeurs/livreurs contredisent globalement les discours sur la liberté et l’autonomie liés à l’activité. Nous aborderons ensuite les enjeux relationnels au sein de l’organisation du travail Uber, caractérisée par la solitude et le paradoxe.

Intervenante : Lucie Enel est doctorante en communication à l’UQAM, où elle a récemment déposé sa thèse portant sur les enjeux relationnels du travail médié par les algorithmes, sur la plateforme Uber. Ses intérêts de recherche portent sur les nouvelles organisations du travail flexibles et numérisées, ce qu’elles traduisent en termes de pouvoir d’agir individuel et collectif, et plus largement de santé au travail. Depuis peu, elle occupe le poste de conseillère au service de la recherche de la Fédération des travailleurs et travailleuses du Québec (FTQ).

Ce contenu a été mis à jour le 17 avril 2024 à 3 h 18 min.